Politique d’expédition

Politique d'Expédition

1. Généralités

Chez Secret Pleasures, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat en ligne exceptionnelle, y compris un service d’expédition rapide et fiable. Cette politique d’expédition décrit les modalités et conditions relatives à la livraison de vos commandes.

2. Zones de Livraison

Nous expédions nos produits dans les pays suivants : Zone Europe

3. Délais de Traitement des Commandes

Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 48h et livrée dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables après réception de votre commande et validation du paiement. Les commandes passées pendant les jours fériés ou les week-ends peuvent entraîner un délai supplémentaire ainsi que pour les commandes avec box personnalisées.

4. Modes d'Expédition

Nous proposons plusieurs options d’expédition pour répondre à vos besoins :

- Standard : 3 à 7 jours.

5. Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi. Vous pourrez suivre l'état de votre livraison en temps réel jusqu'à sa réception.

6. Problèmes d'Expédition

Si vous rencontrez des problèmes lors de la réception de votre commande, tels que des retards ou des articles manquants, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à info@secretpleasures.lu afin que nous puissions résoudre le problème au plus vite.

7. Confidentialité et Discrétion

Nous comprenons l’importance de la confidentialité concernant vos achats. Toutes les commandes sont expédiées dans des emballages discrets, sans aucune mention de notre boutique.

8. Wishlist

Certaines commandes effectuées via des wishlists sont livrées directement à un tiers désigné. Les modalités complètes sont précisées dans les Conditions de service.

9. Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique d’expédition ou vos commandes, n’hésitez pas à nous contacter à :  

Email : info@secretpleasures.lu

Téléphone : +33771280871